自去年下半年至今，招遠(yuǎn)市共拆遷18個(gè)村莊，涉及有線(xiàn)用戶(hù)5200多戶(hù)。為保證這些用戶(hù)的電視收看和寬帶使用，公司積極研究對(duì)應(yīng)措施，制定并下發(fā)了《拆遷戶(hù)解決方案》，力爭(zhēng)在第一時(shí)間讓拆遷戶(hù)看上電視，用上寬帶。

各營(yíng)業(yè)部每日統(tǒng)計(jì)出未辦理遷移手續(xù)的拆遷用戶(hù)的原地址和電話(huà)，由營(yíng)業(yè)員逐一電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，告知用戶(hù)辦理遷移手續(xù)，對(duì)于身體不便的用戶(hù)，詳細(xì)記錄用戶(hù)的新地址，并由片區(qū)經(jīng)理上門(mén)收取用戶(hù)的遷移證明，幫助用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。在辦理有線(xiàn)電視遷移業(yè)務(wù)時(shí)，抓住時(shí)機(jī)積極宣傳廣電寬帶、電視機(jī)、手機(jī)等組合套餐業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)了解到公司組合套餐的優(yōu)惠。

截至目前，招遠(yuǎn)分公司共辦理了3000個(gè)遷移業(yè)務(wù)，其中還有50多個(gè)新增寬帶業(yè)務(wù)。公司這一主動(dòng)服務(wù)搬遷戶(hù)的行為，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。